Podpora

Nápady a spätná väzba

Máte nápad na novú funkciu alebo návrh, ako Vontsiru vylepšiť? Budeme radi, ak sa s nami oň podelíte. Vaše podnety nám pomáhajú aplikáciu ďalej rozvíjať a prispôsobovať potrebám jej používateľov. Rovnako nám dajte vedieť, ak niečo v aplikácii nefunguje.

Napíšte nám e-mail.

Často kladené otázky

Ako overím správu priamo zo Správ alebo WhatsAppu?

iPhone: Podržte prst na správe alebo odkaze, zvoľte Zdieľať a vyberte „Overiť cez Vontsira“. Ak túto možnosť nevidíte, v ponuke zdieľania ťuknite na „Viac“ a zapnite Vontsiru.

Android: Označte podozrivý text alebo odkaz a vyberte „Overiť vo Vontsire“. Môžete tiež použiť možnosť Zdieľať → Vontsira.

Dostupné možnosti sa môžu líšiť podľa aplikácie. Text môžete vždy skopírovať aj priamo do Vontsiry.

Kde si môžem Vontsiru stiahnuť?

Vontsira je dostupná zadarmo pre iPhone aj Android. Nevyžaduje registráciu, vytvorenie účtu ani predplatné.

Ukladá Vontsira moje správy a výsledky kontrol?

Vontsira funguje bez používateľského účtu a vaša história kontrol sa uchováva iba vo vašom telefóne.

Obsah, ktorý chcete overiť, sa dôkladne analyzuje na serveri. Záznam kontroly – overovaný obsah, výsledok a technické údaje – sa uchováva najviac 90 dní na zlepšovanie detekcie podvodov a ochranu služby. Dlhšie môžu zostať iba domény, čísla a účty z podvodných kampaní, bez väzby na vás.

Pri overovaní obrázkov a screenshotov sa text a QR kódy rozpoznávajú priamo v telefóne. Na server sa odosiela iba rozpoznaný obsah, nie samotný obrázok.

Viac informácií nájdete v Ochrane súkromia.

Už som klikol, zadal údaje alebo zaplatil. Čo mám robiť?

Konajte čo najskôr. Ak ste poskytli údaje platobnej karty, prihlasovacie údaje do banky alebo odoslali peniaze, okamžite kontaktujte svoju banku prostredníctvom jej oficiálneho telefónneho čísla.

Ak ste zadali heslo, zmeňte ho aj vo všetkých ďalších službách, kde ste používali rovnaké heslo, a zapnite dvojstupňové overenie.

V aplikácii Vontsira nájdete na úvodnej obrazovke funkciu „Už som klikol alebo zaplatil“, ktorá obsahuje telefónne čísla slovenských bánk s možnosťou priameho zavolania. Rovnakú pomoc nájdete aj pod výsledkom kontroly.

Ako si pridám blízkeho do Family Protect?

Otvorte kartu Family Protect, ťuknite na „Pridať blízkeho“ a zadajte meno a telefónne číslo osoby, ktorej dôverujete. Môže to byť napríklad syn, dcéra, vnuk alebo priateľ.

Jeden z kontaktov si môžete nastaviť ako hlavný. Ak Vontsira pri kontrole upozorní na riziko, môžete mu jedným ťuknutím zavolať alebo odoslať SMS s prehľadným výsledkom analýzy.

Mená a telefónne čísla vašich blízkych zostávajú uložené iba vo vašom telefóne a nikam sa neodosielajú.

Prečo aplikácia zobrazuje „Priveľa kontrol“?

Počet kontrol je obmedzený, aby sa zabránilo automatizovanému zneužívaniu služby a Vontsira mohla zostať bezplatná pre všetkých.

Ak dosiahnete limit, skúste kontrolu zopakovať neskôr alebo nasledujúci deň.

Je Vontsira naozaj zadarmo? Funguje aj bez internetu?

Áno, Vontsira je úplne zadarmo, bez registrácie, predplatného a reklám.

Na samotné vyhodnotenie rizika je potrebné internetové pripojenie, pretože analýza prebieha na serveri.

Fotografie a screenshoty sa spracúvajú priamo vo vašom telefóne. Rovnako v ňom zostáva uložená história výsledkov, ku ktorej sa môžete vrátiť aj bez internetového pripojenia.

Napíšte nám

Vaše nápady pomáhajú Vontsire rásť

Máte návrh na zlepšenie, nápad na novú funkciu alebo otázku k aplikácii? Napíšte nám. Každý podnet si radi prečítame a na vaše otázky sa pokúsime odpovedať čo najskôr.

[email protected]